Toda empresa ou organização que trabalha com venda de produtos e serviços e precisa crescer, deve fazer uma pesquisa de dados para entender mais a fundo as probabilidades de suas estratégias funcionarem e entender mais a fundo sobre o seu público-alvo.
Mas nem sempre realizar tal pesquisa é fácil como parece e, caso não se saiba o que está sendo feito, pode acontecer de cometer erros ao longo do processo e tirar conclusões erradas sobre como seus leads e clientes deveriam se comportar e o que esperam da sua marca.
Pensando nisso, o texto de hoje irá abordar sobre algumas dicas de como fazer uma pesquisa de dados do seu público-alvo, mostrando as táticas e estratégias mais funcionais.
Além do que é essencial saber para o desenvolvimento e crescimento de sua empresa, mesmo que seja de produtos específicos, como um calçado profissional.
O público é vital para as empresas do mundo todo. Sem eles, não existe engajamento, não existe expansão e muito menos produtos e serviços. Em outras palavras, a empresa não teria para quem vender, não tendo lucro e não conseguindo capital para seus investimentos.
Por isso, é bastante óbvio e correto que as organizações pensem em formas diferentes de atrair novos clientes e aumentar o alcance de sua organização, assim como saber o que agrada seus leads e clientes e oferecer o melhor produto e serviço possível, mesmo que seja um sistema para delivery de pizza.
Entretanto, para se atingir esse feito, é preciso buscar formas de se comunicar efetivamente com seus leads, primeiramente para ganhar a confiança dos mesmos e, depois, para realizar pesquisas de mercado e de dados que mostrem a sua marca, o que é preciso ser feito para trazer o melhor para eles.
No fim, é uma matemática simples: sua empresa faz uma pesquisa de mercado, verifica que existem possibilidades de venda de curso de piloto privado a distância, por exemplo, verifica a necessidade dos leads, como eles querem consumir e o que está sendo ofertado.
A partir disso, os clientes consomem, fazem uma análise e um feedback e a empresa se adapta e resolve os problemas, aprimorando o que já está bom para manter o padrão de qualidade. Mas como fazer essa pesquisa de forma funcional?
Confira a resposta dessas e de outras perguntas nos tópicos a seguir, podendo ajudar desde a sua organização até mesmo empresas de locação de impressoras em SP.
O conceito de público-alvo
O público-alvo é um grupo de consumidores que possuem características que mais tem relação a sua empresa ou organização, mostrando que estão mais dispostos a se interessar pelo produto ou serviço e, de fato, comprá-lo e consumi-lo.
Sem um público-alvo, a marca não tem como criar um objetivo para seus produtos e, por não saber onde focar seus esforços, vai parecer que está tentando agradar a todos, ficando mais difícil promover seu trabalho e conquistar novos clientes.
Sejam suprimentos para impressoras zebra ou perfumes, é necessário realizar uma pesquisa de dados para definir as características de seu público, como região onde moram, poder de compra, faixa etária, classe social, preferências, entre diversas outras.
Através disso, será desenvolvida uma boa identificação e relacionamento com seus futuros clientes e, algumas maneiras de se fazer isso são:
- Através de marketing de conteúdo;
- Adaptar o produto de acordo com a preferência do público;
- Com promoções corretas e no momento certo;
- Através da linguagem e dos canais de comunicação;
- Com relacionamento próximo aos clientes.
Claro que tudo isso pode variar de negócio para negócio, afinal, a forma como uma empresa que vende papel sublimático rolo é bastante diferente daquelas que comercializam perfumes ou serviços de computador.
Porém, o conceito é o mesmo e, sabendo adaptar ao seu ramo de negócio,existe um grande potencial de expansão.
A criação de uma persona pode ser um diferencial que ajude o negócio a decolar e conseguir prever os próximos passos dos clientes.
A persona nada mais é do que a representação do seu cliente ideal, com personalidade, história, rotina, moradia, vontades e desejos, até mesmo com um trabalho, como por exemplo, o desenvolvimento de atividades em uma locação de impressora multifuncional.
A persona é muito mais vívida, e lembra muito uma pessoa real, não sendo um montante de dados que, muitas das vezes, parece ser o público-alvo.
Mas uma coisa é certa, com ambas as estratégias, é provável que suas práticas envolvendo clientes sejam muito mais funcionais.
Coletando os dados
Agora já ficou claro o que é público-alvo, persona e o impacto que eles causam na sua empresa, é importante entender como coletar os dados que compõem o que precisamos saber sobre as características dos leads e dos futuros clientes.
Sendo assim, confira os tópicos a seguir, onde isso será explorado, mostrando até mesmo se a pessoa tem vontade de realizar a abertura de empresa simples ou se tem vontade de abrir o próprio negócio.
Utilize as redes sociais
As redes sociais são uma excelente forma de coletar dados para definir quem será o seu público-alvo.
O primeiro grande motivo é porque lá as pessoas estão mais descontraídas e você tem a ajuda de ferramentas de insight das próprias plataformas, que ajudam e muito a verificar estatísticas e informações sobre as pessoas que acessam a página.
Isso significa que, ao longo de um mês, é possível realizar diversas postagens referentes ao conteúdo do seu produto ou serviço
Dessa forma, analisar as métricas que tais ferramentas trazem, ajuda muito a fazer um acompanhamento e cruzar as informações necessárias para definir um público-alvo.
As redes sociais deixaram de ser apenas uma ferramenta de entretenimento e se tornaram também ferramentas de trabalho. Portanto, é muito interessante utilizar um dos lugares onde mais se comunica com seus leads como fonte de informações sobre seus seguidores.
Crie formulários e faça entrevistas
Outra forma de conseguir definir personas e conhecer um pouco mais das características que definem o seu público-alvo é através de questionários para as pessoas mais engajadas das suas páginas nas redes sociais ou dos consumidores mais fervorosos.
Por estarem muito ligados ao seu trabalho, é possível chamá-los e falar um pouco da empresa, entregar algumas regalias para os mesmos, como descontos e até mesmo alguns brindes, oferecendo uma experiência única para eles.
Pense em fazer entrevistas que durem até no máximo por volta de uma hora até uma hora e meia. Isso porque, ao passar desse tempo, pode se tornar muito massante e o próprio cliente não responder com sinceridade ou achar tudo aquilo demais para esse tempo.
Quando se faz isso com mais de uma pessoa, alguns padrões são encontrados, como locais onde se mora, preferências sobre alguns gostos, o que não buscam na empresa, o que mais chama a atenção na sua marca, entre diversas outras possibilidades.
Com formulários, é possível colocar para pessoas que terminarem uma compra no seu site, ou aquelas que ajudarem, podem conseguir um certo benefício. Dá para explorar bastante, dependendo da sua estratégia, mas certamente, muita informação pode ser coletada.
Separe por categorias
Por fim, mas não menos importante, sempre que buscar entender e definir o seu público-alvo, separe as características que encontrou em categorias, criando uma espécie de filtro que facilita e muito tanto no entendimento quanto na organização de informações.
Dando um exemplo melhor, crie categorias como gênero do cliente, onde eles vivem ou em qual região, qual a geração deles, qual a faixa etária, o poder de compra que eles têm, características psicológicas, o quão engajados são com a marca, entre diversas outras que podem ser criadas.
A maior vantagem disso é que as categorias podem ser divididas de acordo com a necessidade da sua organização, podendo uma delas não caber para outras empresas mas ser essencial para a sua.
Além de definir o público-alvo, as suas estratégias serão muito melhor direcionadas, trazendo mais resultados.
Considerações Finais
O texto de hoje abordou algumas dicas de como fazer uma pesquisa de dados para o seu público-alvo, entendendo um pouco melhor o conceito da palavra, as vantagens e diferentes formas de se conseguir tais informações, além do impacto que isso pode causar para as estratégias e práticas da sua marca.
Claro que cada forma depende muito da empresa que está trabalhando, da forma como estão trabalhando, do segmento de mercado, quais são as prioridades e como conseguir tais informações de forma real e concreta.
Utilize as informações disponibilizadas como orientação, começando o mais rápido possível a ter uma ideia de como definir o seu público, afinal, sem eles os negócios do mundo estão fadados ao fracasso.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
