Atualmente, a segurança digital se tornou uma prioridade para os donos de e-commerce. Com ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas, é preciso ter uma postura proativa em relação a proteção dos dados e manutenção da confiança dos usuários. Ignorar essas ameaças não somente gera prejuízos financeiros, como também gera danos, muitas vezes irreversíveis, à reputação da marca.
Segundo um levantamento da empresa de dados Big Data Corp, em 2023, o comércio eletrônico brasileiro registrou um aumento de 106% nas tentativas de ataques cibernéticos. Isso evidencia o risco para empresas vulneráveis que não adotam medidas de proteção contra esse tipo de ameaça na internet.
Quais são as principais ameaças ao e-commerce?
Phishing
Essa técnica consiste nos criminosos se passarem por entidades confiáveis, a fim de obter informações sensíveis dos usuários. No e-commerce, isso pode envolver e-mails falsos se passando pela loja, solicitando dados pessoais ou financeiros dos clientes.
Perfis falsos
A criação de perfis falsos em redes sociais e plataformas de e-commerce é uma prática comum entre os criminosos. Esses perfis se passam por representantes legais da marca ou por clientes satisfeitos, e com isso, espalham informações falsas e redirecionam usuários para sites fraudulentos.
Além disso, perfis falsos podem ser usados para manipular avaliações e comentários de produtos, o que afeta a percepção dos consumidores e desvia vendas legítimas, gerando não somente problemas financeiros, como também de reputação.
Fraudes em marketplace
Com o crescimento das vendas online, golpistas têm clonado sites de lojas e criado anúncios falsos, o que leva consumidores desavisados a comprarem em plataformas fraudulentas. Além do prejuízo financeiro, esse tipo de prática também abala a confiança do consumidor no comércio eletrônico como um todo.
Roubo de identidade de marcas e executivos
Através de técnicas avançadas, os criminosos clonam identidades de marcas e executivos em redes sociais e criam perfis falsos, replicando com perfeição a comunicação oficial da empresa. Isso pode gerar a divulgação de informações falsas, golpes financeiros e danos sérios à reputação da empresa perante o público.
Qual o impacto das ameaças no e-commerce?
Existem muitas consequências geradas por essas ameaças, e seus impactos podem abalar o negócio de diferentes maneiras:
Perda de receita: Como as transações fraudulentas desviam os clientes para sites falsos, isso diminui a arrecadação de receita e gera prejuízos financeiros diretos.
Danos à reputação: Esses tipos de incidentes mostram que a segurança do site é frágil, o que pode abalar a confiança dos consumidores, levando a perda de clientes e dificuldade na atração de novos.
Custos legais e operacionais: Ações judiciais, multas e investimentos em medidas corretivas podem gerar gastos significativos para a empresa, cujo resultado nem sempre se mostra como certo.
Qual é a importância da proteção contra ameaças?
Proteger o e-commerce contra essas ameaças pode garantir a continuidade e o crescimento natural dos negócios. Entre as medidas preventivas, podemos citar algumas:
Treinamento: Realizar a capacitação da equipe para saber identificar e responder de maneira assertiva a tentativas de phishing e outras fraudes.
Monitoramento contínuo: Atualmente existem ferramentas capazes de detectar atividades suspeitas, como a criação de perfis falsos relacionados à marca.
Implementação de protocolos de segurança: Adotar certificados SSL, autenticação em dois fatores e outras medidas pode reforçar a segurança do site.
Parcerias com especialistas: Uma boa forma de se proteger é contar com empresas especialistas em segurança digital para assessorar e implementar soluções avançadas.
Em suma, estar ciente das ameaças digitais e investir em estratégias de proteção não é apenas uma questão técnica, mas também uma decisão estratégica. Isso pode garantir a longevidade e o sucesso do negócio em um mercado cada vez mais competitivo, independentemente do setor de atuação.
