Empreender, atualmente, difere em muitos sentidos da maneira como esse processo era realizado, por exemplo, há 40 anos. No mundo contemporâneo, abrir um e-commerce pode, em primeira instância, até parecer um processo simples, especialmente considerando um amplo leque de plataformas prontas que existem no ambiente virtual voltadas à criação de lojas online.
No entanto, para que efetivamente o comércio eletrônico seja bem-sucedido, ter um bom site, embora seja uma premissa elementar, sem sombra de dúvidas, não é a única variável que influencia no sucesso do empreendimento.
Em suma, basta refletir sobre as dinâmicas que giram em torno do mercado, considerando tanto a macro quanto a microeconomia, para perceber uma série de fenômenos e fatores que influenciam os empreendimentos, tanto virtuais quanto físicos, e que precisam ser planejados com o devido cuidado.
O que é necessário para ter um e-commerce de sucesso?
Inicialmente, além de um site coeso, intuitivo e bem estruturado, o sucesso do e-commerce dependerá do nicho de mercado no qual o empreendimento encontra-se inserido. Para tal, necessita-se entender quais são os segmentos de mercado que existem na totalidade. Então, a partir disso, definir quais nichos específicos possuem lacunas a serem preenchidas.
Esse processo pode ser realizado a partir do foco em um determinado público-alvo. É importante, nesse sentido, perceber que a existência de lacunas se dá por meio de análises relativas às concorrências do nicho escolhido, como quais são os pontos fortes e fracos que precisam ser sanados.
De imediato, o importante é saber se o produto ou os produtos que se pretende vender são comumente absorvidos pelo mercado. Por conseguinte, um passo importante para o sucesso do e-commerce é conhecer a legislação vigente, como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce.
A Lei do E-commerce, especificamente, exige que o empreendedor, obrigatoriamente, deixe à vista no site todas as informações referentes ao registro da sua empresa, além da necessidade de ter um suporte disponível a todo momento para o cliente, bem como do próprio direito do cliente de arrepender-se da compra e devolvê-la em até sete dias.
Existem, além disso, dois focos importantes para o sucesso do e-commerce, sendo eles: os meios de pagamento e entrega, bem como a logística. No momento de incluir as formas de pagamento no site, existe a opção de fazer isso através de uma integração direta ou com um intermediário.
Na integração direta, exige-se que o empreendedor entre em contato com uma equipe e adeque-se às suas normas de segurança. Com intermediários, ocorre uma ponte entre a loja virtual e as adquirentes. No entanto, independentemente da escolha nesse caso, o mais importante é fazer com que o cliente não saia da página de pagamento para fazer as transações.
A logística, por sua vez, é elementar na manutenção do estoque, bem como na entrega dos produtos. Na logística, um item importante para a gestão do e-commerce é a impressora de etiqueta adesiva. A partir dessa ferramenta, torna-se possível organizar completamente o estoque de forma prática – movimento que facilita a organização e impede possíveis atrasos.
No fim, abrir um e-commerce exige uma série de procedimentos que influenciam no sucesso do negócio e transcendem o foco somente na estruturação do site. Exige também organização, a abertura de um CNPJ e todas as outras variáveis que influenciam as dinâmicas de mercado, em um mundo pautado cada vez mais pela tecnologia.
