Você já ouviu falar sobre o Flywheel Marketing? Pois bem, o conceito ainda é pouco conhecido dentro do universo do marketing, mas por onde passa já está conquistando uma legião de pessoas que entendem a importância de seu conceito.
O termo Flywheel pode ser entendido como volante de rotação, e surgiu no universo do marketing como um conceito que promete substituir o trabalho realizado através do famoso funil de vendas.
Se você já é um amante de marketing digital ou trabalha diretamente com essa área, em algum momento já deve ter ouvido falar sobre o funil de vendas e suas etapas que tem como objetivo a atração de clientes para a venda de um produto ou serviço.
Não podemos negar que esse conceito continua sendo muito poderoso e usado por empresas do mercado, mas com o passar do tempo e os avanços do mundo, conceitos precisam mudar para se adaptar às novas eras.
Assim como qualquer outra mudança que ocorra no mercado, é necessário que um estudo seja feito para entender as necessidades de melhorias na área, assim como um laudo SPDA entrega para empresas que desejam mudar seus processos.
O objetivo do flywheel marketing vai além de apenas atrair clientes e fazer com que eles comprem um serviço ou produto, mas foca na experiência do usuário, na jornada do cliente e na fidelização dele junto a marca.
Em suma, esse conceito se preocupa em fazer com que o consumidor se torne um parceiro da marca, ou seja, que conheça a marca de ponta a ponta e se fidelize a ela a ponto de consumir o que ela oferece novamente ou indicá-la para outras pessoas.
Mas para que isso possa acontecer, a marca precisa fazer a sua parte e estar presente na rotina desse cliente para que o negócio não caia no esquecimento, mas se torne uma parte essencial da vida dele.
O cliente que adquire uma camisa de puxamento aberta e ama a qualidade do produto, provavelmente terá prazer em consumir o produto novamente ou indicar para seus amigos e familiares.
Para isso, é preciso que a empresa entenda como fidelizar esses clientes, e é justamente aqui que entra o conceito do flywheel marketing, que conheceremos a fundo no conteúdo de hoje.
Vantagens do Flywheel Marketing
Mais do que apenas falar sobre um conceito importante, é válido reforçar o que faz o flywheel marketing ser tão potente e importante no mercado nos últimos tempos, e nada melhor do que explicitar as vantagens da aplicação dessa ideia. Sendo assim, confira abaixo algumas delas:
Diminuição do CAC
O CAC é uma sigla do universo do marketing que diz respeito ao Custo por Aquisição do Cliente, um cálculo que faz com que as empresas saibam quanto custa atrair cada cliente para a marca e se ele está trazendo lucro ou prejuízo para a empresa.
Aplicando o conceito do flywheel, o CAC consegue ser diminuído, fazendo com que a marca gaste menos e ganhe mais, é o que faz tanto uma empresa de instalação elétrica predial quanto qualquer outro tipo de negócio obtenha sucesso nesse quesito.
Correção de falhas e erros
Toda empresa possui as suas falhas e comete os seus erros, nenhuma marca é perfeita, até mesmo as melhores do mercado, mas saber identificar essas falhas e erros é essencial para corrigi-los antes que gerem problemas maiores.
Pensando nisso, o conceito de marketing que trabalha com a rotação de processos e de relacionamento com o cliente, foca justamente em ajudar os empreendedores a enxergarem o que precisa ser melhorado dentro da empresa.
Expansão de oportunidades
Além disso, o flywheel ainda permite a expansão de oportunidades para a empresa, visto que o conceito defende uma estrutura de comunicação onde a relação entre marca e consumidor não acaba tão cedo.
Assim como um fornecedor de luminária LED consegue expandir o seu negócio tanto para casas quanto para apartamentos e empresas que podem ser beneficiadas com luminárias de qualidade.
Entenda como o Flywheel Marketing funciona
Muitos possuem dúvidas sobre como funciona o flywheel marketing, e para isso é importante entendermos que o conceito defende três fatores: a velocidade, a quantidade e o tamanho de cada negócio.
A velocidade diz respeito ao ritmo de produção de cada empresa, a quantidade gira em torno do total de média de clientes de cada marca e o tamanho se refere a grandeza da empresa no mercado, se é pequena, média ou grande.
Entender e definir esses três fatores do seu negócio é que permite a implementação do conceito de flywheel de forma otimizada e simples, permitindo que o seu negócio obtenha ótimos resultados com isso.
A importância do flywheel marketing
E é claro que entender a importância desse conceito também é necessário para que se saiba como aplicá-lo da maneira certa, afinal de contas, para que uma fábrica de portão automático absorva as vantagens do conceito, é preciso entender a sua importância.
O flywheel é extremamente importante para que a empresa foque não apenas no aumento das vendas de seus serviços ou produtos, mas também na experiência do usuário e na relação entre marca e consumidor.
Vivemos em uma época onde as pessoas já não estão mais atrás de uma marca que ofereça só um produto ou serviço, mas uma marca que se preocupe com a experiência do usuário e na construção de um relacionamento saudável entre ambas as partes.
Por mais difícil que isso possa parecer, com os avanços da tecnologia e a chegada das redes sociais, fazer isso se tornou ainda mais simples e acessível, não é à toa que conceitos como o flywheel ganhou muita notoriedade no mercado.
Os impactos do Flywheel no Inbound Marketing
Toda inovação no mercado gera impactos, seja o registro de licenciamento de uma nova marca ou até mesmo a chegada de um novo conceito que se encaixa em algo que já era usado dentro do meio.
Nesse caso, o inbound marketing, que é um dos principais e maiores conceitos do marketing digital, sofreu diversos impactos com a chegada do flywheel, confira abaixo quais são alguns deles:
Não há mais um ponto final
O conceito traz uma ideia de relacionamento infinito, onde a relação entre a marca e o consumidor não acaba após a venda do produto ou serviço, mas permanece mesmo após essa ação justamente para fidelizar o cliente.
Iniciativas de retenção proativas
Além disso, o conceito ainda auxilia na retenção de clientes a partir de uma ação proativa da própria marca ou do próprio consumidor, que por sentir confiança no que é oferecido, acaba se fidelizando aos valores e a cultura da marca.
Força para a interação com os clientes
E por fim, o conceito ainda trabalha a força para a interação dos clientes, é o que uma marca que oferece o melhor serviço de transporte de veículos do mercado faz, indo atrás do cliente para mostrar que a marca está à disposição para o que eles precisarem.
Esses são alguns dos diversos impactos do flywheel dentro do inbound marketing, que mudou por completo esse universo e oferece inovação na ideia de relação entre marca e consumidor.
Flywheel Marketing x Funil de vendas
E para finalizar, não poderíamos deixar de comentar sobre algumas das principais diferenças entre o flywheel marketing e o funil de vendas, que são conteúdos completamente diferentes um do outro.
Como mencionamos, o funil de vendas se trata de um conceito que abrange etapas do estado de um usuário desde o conhecimento da marca até o momento da compra, não focando no relacionamento após isso.
Já o flywheel marketing, ao ser aplicado na sua empresa que trabalha com a instalação insulfilm residencial, foca na construção de um relacionamento com o consumidor mesmo após a compra do produto ou serviço e no oferecimento de uma ótima experiência ao usuário.
Sendo assim, são dois conceitos que possuem diferenças desde a sua construção teórica até suas ações práticas, e algumas das áreas e situações que mais se diferenciam são:
- Jornada do cliente;
- Experiência do usuário;
- Atendimento;
- Relacionamento;
- Qualificação de leads;
- Rotatividade de receita;
- Entre outros.
Essas são algumas das inúmeras diferenças entre o flywheel marketing e o funil de vendas, o que deixa claro como cada um possui o seu diferencial e entrega benefícios de formas diferentes aos empreendedores.
Considerações finais
Conceitos como os que mencionamos no texto de hoje não se trata apenas de mais uma ideia do marketing digital, mas a prova de como o mundo está mudando e acompanhando as inovações que surgem nos mais diversos segmentos do mercado.
Dessa maneira, sua empresa seguirá não apenas um conceito de negócio, mas também uma ideia inovadora que promete e entrega ótimos resultados a quem entende a necessidade de uma reestruturação dentro deste segmento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.