Utilizar novas ferramentas e canais de comunicação para melhorar as ações de marketing do seu negócio é uma decisão que pode render bons resultados. Investir em WhatsApp Marketing, por exemplo, é muito importante para as estratégias de marketing e vendas.
Diversas empresas já entenderam a relevância que o Whatsapp tem quando o assunto é concentrar os esforços de marketing, algo que é válido tanto para pequenos negócios quanto para as grandes corporações.
Independente do setor, grande parte das empresas utilizam este canal para se comunicar com seus clientes. Ao investir no uso de Whatsapp marketing, é possível ampliar a sua base de contatos, além de fechar vendas com mais facilidade.
A importância do marketing no Whatsapp vai muito além de uma simples divulgação de produtos, ou seja, é necessário ter foco, uma boa estratégia e planejamento para construir um excelente canal de vendas.
O que é Whatsapp Business?
Pensando em facilitar a comunicação entre marcas e clientes, o Whatsapp criou em 2018, uma versão destinada para as empresas, conhecida como Whatsapp Business.
Com mais ferramentas e facilidades do que o aplicativo comum, a opção comercial possibilita a divulgação de produtos, suporte e atendimento ao cliente, transações comerciais, além da automatização de mensagens.
Essas vantagens permitem que as empresas possam dedicar mais tempo e esforços para criar ótimas campanhas de marketing.
A popularidade e adesão ao Whatsapp Business fez com que uma nova solução: o Whatsapp Business API, desenvolvido para médias e grandes empresas que precisam escalar os processos de atendimento para a plataforma e assim atender mais clientes.
Com o Whatsapp Business API, é possível elevar o Whatsapp marketing a outro nível, permitindo criar campanhas de marketing totalmente automatizadas e integradas com inbound marketing e outras estratégias de marketing digital.
O que é Whatsapp marketing?
Muitas pessoas pensam que o Whatsapp marketing é uma das ferramentas do Whatsapp Business, mas é muito mais do que isso, é uma estratégia de negócios, específica para o aplicativo, com objetivo de aumentar o faturamento e interação com o público.
Basicamente, o marketing no Whatsapp utiliza mensagens no aplicativo de modo estratégico para promoções de produtos ou serviços da marca, algo que ajuda a construir um relacionamento com o público, ativando gatilhos mentais e com isso, melhorando o processo de vendas.
Como utilizar o Whatsapp Marketing?
O objetivo de aumentar as vendas é um excelente motivo para iniciar a implementar o Whatsapp marketing no seu negócio, mas você pode utilizá-lo em para:
- Fazer pesquisas de satisfação;
- Aumentar o tráfego do seu site;
- Divulgar conteúdos relevantes;
- Agregar valor para a marca;
- Ter um bom relacionamento com o público;
- Oferecer suporte e um excelente atendimento ao cliente;
- Atrair e reter clientes com envio de descontos e ofertas.
Como criar uma campanha de marketing no Whatsapp Business
Planejar e produzir conteúdos para o Whatsapp não é uma tarefa simples. É necessário considerar a jornada do cliente, conhecer as funcionalidades do aplicativo e saber comunicar sempre de forma clara, concisa e interessante.
O objetivo ou meta é estreitar o relacionamento com o público para que eles realizem uma ação, o conhecido CTA (Call to Action).
Com o Whatsapp marketing, é importante pensar na melhor maneira de utilizar o aplicativo para vender mais e com qualidade os seus produtos. Isto posto, usar esse canal de comunicação para entender melhor as necessidades dos clientes.
Um dos grandes benefícios do Whatsapp é a possibilidade de ter um contato direto com o cliente, por isso, investir em personalização para realizar boas vendas e oferecer uma boa experiência de compra são maneiras de encantar os clientes e aumentar as chances de fidelizá-los.
Para utilizar o Whatsapp marketing não é necessário um amplo conhecimento em marketing, mas ter noções básicas sobre as ferramentas do aplicativo pode ajudar a criar estratégias de sucesso.
O processo de montar uma campanha de qualidade no Whatsapp envolve:
- Configure o Whatsapp Business;
- Crie um planejamento dos conteúdos e ações;
- Construa a sua base de clientes;
- Faça a automatização das campanhas.
Ao seguir esses passos, você pode criar excelentes campanhas de marketing para o seu negócio e assim aumentar as oportunidades de vendas.
Portanto, conhecer a importância de implementar o Whatsapp Marketing na sua empresa e os seus benefícios são maneiras de se destacar no mercado, realizando ótimas vendas, conquistando e fidelizando os clientes, além de ter muita credibilidade.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe Ideal Marketing, plataforma e blog que sua empresa precisa para gerenciar e entender muito mais sobre marketing em um só lugar.